Сайт о рэп лирике, рэп про любовь, актуальные новости и статьи, альбомы и треки современных исполнителей, биографии артистов и события в мире лирического рэпа,тексты песен и клипы бесплатно и без регистрации
Случайный клип:




Принципы и особенности функционирования CRM-системы Битрикс24
14.09.2020   Просмотров: 16

Растущая конкуренция, значительное насыщение рынка идентичными товарами, растущая требовательность потребителей, диктуют производителям и продавцам свои условия, обостряет борьбу за клиентов. Клиенту сегодня важно не только наличие нужных ему товаров, но и то, как к нему относятся, как быстро и эффективно готовы решать его проблемы. отсутствие стратегии бизнеса, ориентированной на клиента, является проблемой для большинства отечественных компаний, поэтому повышение эффективности взаимодействия с клиентами для многих предприятий сегодня является ключевым фактором развития.
Решение проблемы повышения лояльности клиентов требует накопления и обработки больших объемов информации. Поэтому в условиях информационного общества вполне закономерным является применение современных информационных технологий, в частности использование систем автоматизации отношений с клиентами - CRM (Customer Relationship Management - Управление отношениями с клиентами).
Функциональные модули большинстве рассмотренных CRMсистем позволяют создавать и работать с базой клиентов, создавать задачи и напоминания о них, имеющиеся интеграция с почтой, телефонией, распределение прав доступа, мобильный доступ, формирование отчетов и тому подобное.
Большинство программных продуктов CRM предлагаются по модели SaaS (программное обеспечение как услуга), то есть через облачные платформы, и лишь немногие предлагаются как самостоятельное решение.

Приведенная CRM-система Битрикс24 от золотого партнера Субконто предлагается, как правило, для малых и средних предприятий различных отраслей, поскольку крупные предприятия и корпорации, внедряя автоматизированные информационные системы, предусматривающие включения в них подсистемы управления отношениями с клиентами.
При выборе CRM-систем наряду с классическими требованиями к информационным системам необходимо особое внимание обратить на гибкость информационной системы, ведь система должна иметь возможность адаптироваться под бизнес-процессы компании и правила отношений с клиентами.

Успешное внедрение проекта CRM предусматривает следующее:

1. Конкретизация целей, которых компания планирует достичь. Процесс реализации проекта CRM и его результативность трудно контролировать, если заранее не будет четко оговорено определенные качественные параметры. Соответственно, возникает необходимость разработки механизма измерения и контроля результатов. На каждом этапе следует установить определенные целевые значения, например: получение информации о 80% посетителей Web-сайта компании на первом этапе; преобразования 60% их количества в покупателей и получения от них необходимой информации; получения информации о
покупательские предпочтения всех клиентов с целью увеличения числа повторных покупок.


2. Разработка стратегии, определяет отношения с клиентами. Прежде чем начинать изменения в структуре, бизнес процессов, культуре и технологии, организация должна четко определить, каких результатов она ожидает в результате формирования лояльных отношений с клиентами. Такой стратегией, например, может быть конкурентное преимущество за счет ориентации на наиболее крупных клиентов или за счет увеличения объемов продаж за наиболее прибыльными каналами сбыта. С другой стороны, компания может считать наиболее целесообразным выбор стратегии привлечения новых клиентов.

Рейтинг: 0.0/0

Теги: Отсутствуют

Также рекомендуем к прочтению:

Случайный исполнитель:

Последние комментарии:
"Добрый день,

Азия Трейдинг, предоставляет полный ко..."


"К тому же, простое увлечение легко может перерасти в полноценный ..."

"http://www.rhododendron.in/2014/03/bewakoofiyaan-saddled-with-a-d..."

"Всем доброго времени суток.
Обыскал весь интернет в поиска..."




Пожалуйста, прокомментируйте этот материал. Ваше мнение важно для нас!
Поделиться:
Комментарии (LR)
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Love-Rap.Ru © 2011-2020
Весь материал, представленный на сайте Love-Rap.Ru взят из открытых источников или прислан посетителями сайта.